ติดต่อกองบรรณาธิการ
กองบรรณาธิการอ่านอีเมลเพียงที่อยู่เดียว: [email protected] กรุณาใช้เวลาสักครู่กับสองรายการด้านล่างก่อนเขียนถึงเรา เพราะการส่งปัญหาบัญชีที่เร่งด่วนไปผิดที่ทำให้คุณเสียเวลาที่เรียกคืนไม่ได้
สิ่งที่กล่องข้อความนี้ทำให้ไม่ได้
Appdeck Journal เป็นกองบรรณาธิการ ไม่ใช่โบรกเกอร์ เราไม่มีข้อมูลบัญชีของคุณ ไม่มีระบบจัดการ ไม่มีคิวฝ่ายสนับสนุน และไม่มีช่องทางเข้าถึงแพลตฟอร์ม ดังนั้นเราจึงไม่สามารถ:
- กู้คืน ปลดล็อก หรือปิดบัญชี หรือรีเซ็ตรหัสผ่านให้ได้
- คืนเงิน ปล่อยเงิน หรือติดตามเงินใด ๆ ได้
- ตรวจสอบ อนุมัติ หรือเร่งการยืนยันตัวตนได้
- ซ่อมโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ หรือวินิจฉัยข้อบกพร่องในระบบปฏิบัติการของคุณได้
- ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ IQ Option แทนคุณ หรือส่งต่อข้อความของคุณไปให้ได้
- จัดหา เก็บไว้ หรือส่งอีเมลตัวติดตั้ง ไฟล์ APK หรือไฟล์แอปพลิเคชันอื่นใดให้ได้
ทุกเรื่องในรายการนั้นเป็นหน้าที่ของฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มเอง ซึ่งเข้าถึงได้จากห้องเทรดหรือหน้าช่วยเหลือทางการของแพลตฟอร์ม หรือเป็นหน้าที่ของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ ข้อสุดท้ายควรย้ำเป็นพิเศษ เว็บไซต์นี้ไม่เคยส่งไฟล์แอปให้ใคร ถ้ามีข้อความที่ดูเหมือนมาจากกองบรรณาธิการนี้พร้อมไฟล์ตัวติดตั้งแนบมา หรือมีลิงก์ดาวน์โหลดที่ไม่ใช่หน้าทางการ ข้อความนั้นไม่ได้มาจากเรา
ที่นี่ไม่มีการให้คำแนะนำการลงทุน ภาษี หรือกฎหมายเป็นรายบุคคลเช่นกัน และไม่มีการแนะนำการเทรด กลยุทธ์ บริการสัญญาณ หรือบอทใด ๆ กองบรรณาธิการจะไม่ช่วยใครหลบเลี่ยงข้อจำกัดตามภูมิภาคหรือการยืนยันตัวตนด้วย
เรื่องที่ควรส่งมา
ด้านเนื้อหาของเว็บไซต์คือสิ่งที่ที่อยู่นี้มีไว้เพื่อรับ:
- การแก้ไข ขั้นตอนที่ไม่ตรงกับสิ่งที่ตัวติดตั้งแสดงอีกต่อไป รายการแอปในสโตร์ที่ย้ายที่ ลิงก์ที่ใช้ไม่ได้
- ข้อโต้แย้งเรื่องข้อเท็จจริง ระบุชื่อหน้าและประโยค แล้วชี้ไปยังหน้าทางการที่ตัดสินเรื่องนั้น
- ข้อเสนอแนะเรื่องเนื้อหา คำถามเรื่องการดาวน์โหลด การติดตั้ง หรือการอัปเดตที่คุณค้นหาแล้วไม่พบคำตอบตรง ๆ
- สิทธิ์และการขออนุญาต เรื่องใดก็ตามที่เกี่ยวกับข้อความหรือภาพของเว็บไซต์นี้เอง
ควรใส่อะไรในข้อความ
เจาะจงดีกว่ายาว ข้อความที่นำไปดำเนินการต่อได้มักบอกว่า:
- แพลตฟอร์มและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง — Android, iPhone หรือ iPad, Windows, Mac หรือเวอร์ชันบนเบราว์เซอร์
- คุณใช้เส้นทางไหน: ติดตั้งผ่านสโตร์ ไฟล์ APK โดยตรง ตัวติดตั้งสำหรับเดสก์ท็อป หรือการอัปเดต
- ขั้นตอนที่ล้มเหลวคือขั้นไหน และหน้าจอแสดงอะไร โดยคัดลอกข้อความมาทั้งคำถ้ามีข้อผิดพลาด
- ที่อยู่เต็มของหน้าที่คุณกำลังเขียนถึง
สิ่งที่หน้าจอบอกมีค่ามากกว่าความรู้สึกตอนที่มันล้มเหลว ถ้าคุณแนบภาพหน้าจอ ให้ครอบตัดหรือลบข้อมูลบัญชีออกก่อน
ทุกข้อความอ่านโดยบรรณาธิการที่ระบุชื่อ คือ Teodora Vasilache, บรรณาธิการด้านแอปมือถือและการดาวน์โหลด ที่นี่ไม่ประกาศตัวเลขระยะเวลาตอบกลับ เพราะมีคนเดียวที่อ่านกล่องข้อความนี้ และการสัญญาเวลาตอบกลับก็จะเป็นตัวเลขที่กองบรรณาธิการรับรองไม่ได้ การแก้ไขที่มีหลักฐานอ้างอิงได้รับความสำคัญก่อน เรื่องที่รับไว้จะถูกแก้ในหน้านั้นและอัปเดตวันที่ตรวจสอบ เพื่อให้คุณเห็นว่าการแก้ไขเกิดขึ้นจริง
ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย
กองบรรณาธิการจะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียวหรือรหัสยืนยันตัวตนสองชั้น วลีกู้คืน หมายเลขบัตร หรือภาพสแกนเอกสารยืนยันตัวตนจากคุณเลย ไม่ว่าทางอีเมล ผ่านแบบฟอร์มใด หรือด้วยเหตุผลใดก็ตาม การตอบคำถามด้านเนื้อหาไม่จำเป็นต้องใช้สิ่งเหล่านี้ และคำตอบจากที่นี่จะไม่ขอสิ่งเหล่านี้ ถ้ามีข้อความที่อ้างว่ามาจากเว็บไซต์นี้ขอสิ่งใดในนั้น หรือเสนอไฟล์แอปให้คุณ ให้เพิกเฉย และถ้าข้อความนั้นอ้างถึง IQ Option ด้วย ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์ม กรุณาอย่าใส่ข้อมูลเหล่านั้นมาในสิ่งที่คุณส่งถึงเรา
ข้อเตือนใจหนึ่งข้อที่ควรอยู่ในทุกหน้าของเว็บไซต์นี้ การเทรดมีความเสี่ยงที่จะขาดทุน และควรนำมาเสี่ยงเฉพาะเงินที่คุณรับความสูญเสียได้เท่านั้น